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柴桑区打通为民服务“最后一公里”

九江新闻网 柴桑区讯(特约记者 张金玲)工作日中午“不打烊”的全天候服务、周末节假日“错时延时”、电话预约服务……近日,柴桑区的暖心便民服务让不少市民交口称赞。去年以来,该区围绕加快服务型政府建设,不断推动“放管服”改革,创新审批模式,推动政务服务科学化、标准化、便捷化建设,努力打通为民服务“最后一公里”。

“简”化流程 服务企业

“办事快,服务好。”日前,落户沙城工业园的德思光电企业对柴桑区的企业办事“绿色服务通道”点赞。近年来,该区通过减少审批环节、压缩审批时限,实行流程再造等方式,在办理行政许可和公共服务事项的环节和时限上下功夫,并安排业务熟悉人员办理企业的各项登记事项,设立“企业注册开办直通车”,将市监、税务、公安窗口进行实体资源整合,实行“一窗式”受理模式,通过联合审批方式,企业注册开办时间由10个工作日缩短至5个工作日,累计为服务企业各项办证达到500余次,节约资金上千万,营造了良好的营商环境。

同时,率先在住建局窗口推出行政审批“容缺后补”受理模式,在办理用地和工程规划许可证、施工许可证等“三证”过程中可容缺受理,在相关审批事项办结时限?#23433;?#40784;相关申报材料即?#26705;?#23454;?#33267;?#20174;传统办理模式向“边受理边完善材料”的新型办理模式的转变。在税务局窗口改进首次申领发票的核定流程,按照“前台受理、专岗审批、先行办结、内部流转”的模式,将首次申领发票的审批权限授予前台专人保管,在政策许可的范围内,纳税人享受“先领票到手办结、后资料内部流转”的快速办税方式,纳税人首次申领发票的办结时限由原来的2个工作日内提速为当天办结,大大提高了工作效率。

放管结合 服务基层

猪年?#33322;冢?#23478;住柴桑区公园北路的桑婆婆八十多岁,一直想要补办产权证,但因腿脚不便,无法出门,该区工作人员在获悉了情况后,安排三名工作人员上门服务,直接在桑婆婆家中为她办理补证的相关手续,解了老人燃眉之急。近年来,该区将不动产登记将服务窗口延伸?#20132;?#23618;社区,延伸?#20132;?#23618;乡镇,延伸到银行,最大限度地满足不同人群的办证需求,为抵押登记实现“一次不跑”创造条件。截至目前,共开展上门服务120余人次,送证上门90多次,赢得了群众的普遍赞许。

同时,对全区范围内行政事业性收费项目开展专项检查活动,对取消、停征或减免的行政事业性收费开展清理,制作《柴桑区行政事业性收费一览表》并放置在收费窗口显要位置,及时进行调整更新。并集中对涉及企业和群众办事的各种证照、证明进行清理规范,精减“重复证明”“循环证明”,制定涉税资料内部流转办法,纳税人只要在窗口提供一套资料,就可以办结涉税事项,免去了以前需要重复?#20174; ?#37325;复提交的烦恼,所需提交资料数量减少了一半以上。

“优”质提速 方便群众

“中午12点多还能办理,真的?#34892;?#36825;项便民措施。”日前,为生病母亲办理营业执照的冯先生体验了一把错时延时服务。今年来,为了给市民提供更加便捷的服务,柴桑区市场监督管理局城区分局办证大厅窗口于每周工作日的12:00至13:00实行错时延时工作制,并且制定了值班表,确保窗口一直有人值守。而这仅仅是该区创“五型”政府的一个缩影,该区政务服务全面实行“全天候”服务,工作日中午不“打烊”,周末节假日提供错时、预约服务。

近年来,该区积极开展政务服务事项清单标准化编制工作,加快推进政务服务“一网通办”解决群众办事堵点问题专项工作,推进部门自有业务系统与江西政务服务网“一窗式”综合服务?#25945;?#23545;接,实现相关单位之间数据互通共享,最大限度减少办件材料,真正实现“建成一张网,办成所有事”。同时,开展政务服务事项“一次办”“一次不跑”改革,进一步创新审批方式,提高办事效率,共梳理出“一次办”事项156项,“一次不跑”事项86项。优化事项办理流程、时限、材料、渠道,实现政务服务事项“在线申请、网上办理、快递送达”,实现政务服务全过程不见面、不跑腿,切实方便企业群众办事创业,目前共办理“一次办”事项118031件,“一次不跑”事项44109件。

[责任编辑:陶菁]

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