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共青城市医疗保障局用心服务获群众点赞

九江新闻网讯(夏明卫)共青城市医疗保障局自机构改革成立以来,为积极展现新年新气象新作为,坚持以人民为中心的发展思想,大力提升服务质量。尤其医保服务大厅窗口积极落实“首问负责制+一次性告知制”,坚持“办得到的事,效率让群众满意;办不了的事,态度让群众满意”工作理念,确保了工作效率不断提升。

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“您看哪方面还没解释清楚,?#20197;?#21521;您解释一遍。”“请您留下电话号码,以便我?#21069;?#29702;后及时通知您。”一大早,共青城市医疗保障局医保服务大厅就有很多群众前来办理业务。面对群众的咨询,工作人员能解答的当即解答,不能解答的也为群众“引路”,帮助他们解决问题,一直到群众满意为止。

“现在,我们群众办事方便了不少。只要过来咨询,需要什么资料和手续,工作人员都解释得一清二楚,自己回家准?#36127;?#26448;料后直接过来办理,再也不会出现丢三落四的情况了,我给他们点个赞!”一位前来办事的乡镇建档立卡贫困人员李先生开心地说。

与此同?#20445;?#20849;青城市医疗保障局还要求各窗口统一将办事流程上墙,方便群众了解政策,熟悉办事流程,真正做到了用心服务赢民心,坚持站在群众的立场想问题、办事情,让群众感受到实实在在的机构改革红利。

[责任编辑:吴金阳]

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